Гарантия на разработку сайта или просто гарантия на сайт – это работы по устранению недочетов по первоначальной функциональности сайта, исправление опечаток, консультирование заказчика по вопросам пользования сайтом и некоторые другие дополнительные работы. Стандартно гарантия предоставляется сроком на 1 год и действует с момента запуска сайта (размещения в интернете).
Гарантия на сайт у нас включает в себя
- Консультирование заказчика по вопросам управления сайтом. После разработки сайта мы предоставляем видео инструкцию по управлению сайтом. Если у заказчика возникают дополнительные вопросы по тому как управлять той или иной информацией на сайте – мы объясняем как это делается, присылаем ответы на вопросы по электронной почте со скриншотами и/или присылаем дополнительные видео инструкции.
- Исправление недочетов по функциональной части сайта. Если какая-то функция, которая была разработана в рамках первоначального технического задания работает некорректно (обнаружен недочет) – мы разбираемся в чем причина и вносим исправления.
- Исправление опечаток в добавленные на сайт тексты. Если мы занимались наполнением сайта и добавляли на сайт предоставленные вами тексты, в которых вы обнаружили опечатки – мы обязуемся их исправить, если они были допущены по нашей вине (т.е. отсутствовали в предоставленных текстах).
- Создание и хранение резервной копии сайта (1 раз в неделю).
- Возможность обращения к разработчику за проведением дополнительных работ.
- Круглосуточный мониторинг работы сайта. Подключаем сервисы, которые отслеживают работоспособность сайта.
Что не входит в понятие гарантия на сайт
- Восстановление работы сайта после вирусной атаки или в связи с атакой на хостинг.
- Добавление (разработка) новых функциональных возможностей, которые не были описаны в первоначальном задании.
- Работы по изменению внешнего вида сайта (корректировка дизайна, разработка дизайна для новых страниц).
Все перечисленные работы могут быть выполнены в формате дополнительных работ т.е. в формате разовой или абонентской поддержки сайта.
Когда гарантия на разработку сайта утрачивает силу
Все, что выходит за рамки изначально зафиксированных в задании требований к сайту — является дополнительными требованиями к сайту.
Поэтому, гарантия на сайт утрачивает силу, если:
- Клиент самостоятельно или с помощью третьих лиц вносил изменения в существующий код сайта (в отдельные модули или в шаблон сайта) или добавлял новые функции/плагины. Если вы делаете что-то подобное – предварительно создавайте дополнительные резервные копии, записывайте, что и когда вы добавляли и зачем. Чтобы такой ситуации не возникало – лучше предварительно с нами проконсультироваться.
- Заказчик сменил домен (адрес сайта) или перенес сайт на другой хостинг. В этом случае могут измениться технические параметры хостинга и что-то может перестать работать или работать не корректно. Если вы запланируете смену хостинга – просто напишите нам об этом, мы поможем.
Как быть если появились дополнительные требования к сайту
Мы идем навстречу все клиентам в реализации их новых идей. Клиенту просто необходимо написать нам все пожелания и новые требования к сайту.
Мы сделаем оценку сроков и стоимости и готовы будем выполнить работы по доработке и модернизации сайта. Все дополнительные работы выполняются в формате разовой технической поддержки сайта.
Руководитель, веб-дизайнер, автор статей.
Добавить комментарий